CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las compras de productos realizadas en la tienda online www.ModaLibre.ec gozan de la Garantía de nuestros proveedores, la cual permite realizar la devolución de valores cancelados en nuestro portal o cambiar la mercadería con la que no te encuentras satisfecho.

Se puede ejecutar la devolución o cambio bajo las siguientes clausulas:

  • • Puedes cambiar productos que no hayan sido usados hasta 5 días después de la compra, o puedes devolver productos hasta 5 días hábiles para el reembolso del dinero.
  • • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia www.ModaLibre.ec es asumido por el consumidor.
  • • No se aceptan paquetes con pago contra entrega. 

Debes enviar los productos y el formulario a:

MODA LIBRE SA

Garzota mz 7 solar 2 - 4
Guayaquil, Ecuador  

DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para enviarlo a www.ModaLibre.ec . Debes seguir las instrucciones del formulario de cambios y devoluciones.

Debes enviar al correo electrónico hola@modalibre.ec la siguiente información de tu cuenta bancaria:

  • • Tipo de documento de identificación (cédula o pasaporte)
  • • Número de identificación
  • • Nombre del beneficiario de la cuenta
  • • Nombre de la entidad financiera
  • • Tipo de cuenta (ahorros o corriente)

Número de cuenta

El reembolso se realizará en un máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de tu entidad bancaria.

CAMBIOS

Para cambios, tienes hasta 5 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a www.ModaLibre.ec , siguiendo los pasos del Formulario de cambios y devoluciones. Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes esperar hasta que esté disponible para enviártelo o solicitar una nota crédito por el valor de tu compra, que puedes usar en la Tienda Online.

Para mayor información escríbenos a hola@modalibre.ec o llámanos al 0994396467 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.

Dirección: Garzota mz 7 solar 2 - 4 Guayaquil – Ecuador

FOMRULARIO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ->

back to top